Desde la perspectiva de un cliente insatisfecho, es importante compartir mi negativa experiencia con la empresa Ventanas PVC Mallorca y Don Balear. Los productos no sólo fueron insatisfactorios en términos de valor, servicio y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con la mayoría de lo acordado en el acuerdo.
Desde el comienzo, el trámite con Ventanas PVC Mallorca fue desagradable. Pese a que inicialmente parecían competentes y confiables, esto cambió de inmediato una vez que se firmó el documento. Las estructuras que se suponía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad mucho menor de lo prometido. El producto parecía débil y no satisfacía con los normas que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo afecta la apariencia de mi residencia, sino que también genera dudas sobre la durabilidad y eficiencia energética de las estructuras colocadas.
El costo que pagué fue demasiado alto en proporción con el trato y la calidad recibida. Al buscar una empresa dedicada a ventanas de PVC, uno anticipa una relación valor-costo equitativa. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se materializó en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté hablar con ellos para atender los problemas que surgieron después de la instalación, pero la reacción fue tardía y inservible. Cuando finalmente conseguía comunicarme con un representante, las contestaciones eran evasivas y las soluciones ofrecidas eran inadecuadas. Este tipo de trato es inadmisible, particularmente cuando uno invierte una cantidad considerable de fondos en una mejora residencial.
La colocación de las estructuras fue otro punto crítico de molestia. El personal encargado llegó retrasado y no mostró consideración por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de completar la tarea. Además, las estructuras no fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más serio de todo es que www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear no han respetado con los puntos establecidos en el documento firmado. Acordaron ventanas de una alta calidad, instalación profesional y un servicio de atención al cliente útil. Sin embargo, lo que he recibido está fuera de ser lo prometido. La falta de honestidad y la
incompetencia para cumplir con sus promesas contractuales es una muestra clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC instaladas es deficiente, el valor es excesivo, el soporte al cliente es pobre y la puesta fue mal ejecutada. Además, la firma no cumplió con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de profesionalismo.
Espero que mi relato sirva de alerta para otros potenciales consumidores. Al momento de tomar una decisión, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una situación parecida. mala calidad Como comprador, uno merece obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han fallado claramente en cumplir con sus promesas.